КАКВА ЩЕ БЪДЕ ТВОЯТА РОЛЯ?

Като Фризьор в Salon de Beauté ще носиш отговорност за цялостното професионално обслужване на своите клиенти – от консултацията и избора на подходяща услуга до нейното изпълнение, финалния резултат и препоръките за последваща грижа.

Ролята включва не само техническото изпълнение на фризьорските услуги, но и активно участие в изграждането на клиентското преживяване и дългосрочната връзка с клиента.

ОСНОВНИ ОТГОВОРНОСТИ

1.     Професионално изпълнение на фризьорски услуги

2.     Извършване на цялостни фризьорски услуги съобразно квалификацията и професионалните ти умения.

3.     Подстригване и създаване на подходяща форма според структурата на косата, чертите на лицето и желания резултат.

4.     Създаване на различни видове стилизиране и оформяне на косата.

5.     Изпълнение на официални, вечерни и специални визии.

6.     Изпълнение на процедури за боядисване, матиране и поддържане на цвета.

7.     Работа със съвременни техники за изсветляване и създаване на естествени и прецизни цветови резултати.

8.     Изпълнение на терапии и професионални процедури за коса.

9.     Работа с различни типове и структури на косата и адаптиране на техниката спрямо конкретния клиент.

10.  Следване на установените професионални стандарти на Salon de Beauté.

11.  Консултация и професионална оценка

За нас добрата услуга започва преди самото изпълнение.

Фризьорът:

·       провежда професионална консултация преди всяка подходяща услуга;

·       изслушва желанията и очакванията на клиента;

·       оценява състоянието, структурата и историята на косата;

·       разпознава ограниченията и възможностите за постигане на желания резултат;

·       предлага подходяща техника, услуга или комбинация от услуги;

·       обяснява реалистично какъв резултат може да бъде постигнат;

·       комуникира необходимата последваща поддръжка;

·       при необходимост предлага поетапен план за промяна или възстановяване на косата.

Целта е клиентът да получи професионално решение, а не просто изпълнение на предварително заявено желание.

·       Работа с професионални продукти и технологии

·       Работа с професионална козметика и продукти, използвани в Salon de Beauté.

·       Познаване на основните характеристики и предназначение на продуктите.

·       Правилен подбор на продукти спрямо типа и състоянието на косата.

·       Следване на технологичните изисквания при работа с професионални продукти.

·       Прилагане на подходяща професионална грижа преди, по време и след основната услуга.

·       Поддържане на добра информираност относно нови продукти, технологии и професионални техники.

·       Клиентско изживяване

Фризьорът е една от основните точки на контакт между клиента и бранда.

От него се очаква:

·       професионално и приветливо отношение;

·       уважителна и спокойна комуникация;

·       внимание към индивидуалните нужди на клиента;

·       дискретност и професионална етика;

·       създаване на усещане за комфорт и сигурност;

·       внимание към малките детайли по време на посещението;

·       ясна комуникация относно услугата и времето за нейното изпълнение;

·       професионално представяне на финалния резултат.

Всеки клиент трябва да усеща, че е получил индивидуално внимание, а не стандартно обслужване.

Препоръки за домашна грижа и поддръжка

·       След приключване на услугата фризьорът:

·       дава професионални препоръки за поддръжка на резултата;

·       насочва клиента към подходяща домашна грижа;

·       обяснява как правилно да използва препоръчаните продукти;

·       дава насоки за честотата на посещенията и необходимата поддръжка;

·       препоръчва последващи професионални услуги, когато това е необходимо за поддържане на резултата.

Това включва и професионално консултиране за продукти, когато те са релевантни за конкретния клиент.

Изграждане и поддържане на клиентска база

Очакваме от фризьора да мисли не само за текущото посещение, а и за дългосрочната връзка с клиента.

Това включва:

·       проследяване на предпочитанията и историята на клиента;

·       запознаване с предишни услуги и използвани техники;

·       препоръка за следващо посещение;

·       насочване към подходящи услуги за поддръжка;

·       създаване на доверие чрез постоянство в качеството;

·       работа за повторни посещения и дългосрочна клиентска лоялност.

Търговско мислене

Ролята включва и отговорност към търговската страна на професията.

Очакваме професионалист, който:

·       разпознава допълнителни потребности на клиента;

·       може да предложи подходяща допълваща услуга;

·       представя професионални продукти и терапии по консултативен, а не натрапчив начин;

·       разбира връзката между качеството на услугата, клиентското доверие и повторното посещение;

·       работи за развитие на собствената си клиентска база;

·       разбира основните показатели, свързани с работата си.

Продажбата при нас не е самоцел. Тя трябва да бъде естествен резултат от правилната професионална препоръка и доброто разбиране на клиента.

Работа в екип

·       Координация с останалите фризьори и служители в салона.

·       Спазване на вътрешните правила и стандарти.

·       Взаимопомощ при необходимост.

·       Коректна комуникация с координатора и останалите членове на екипа.

·       Споделяне на професионални знания и добри практики.

·       Участие в екипни срещи, обучения и професионални инициативи.

·       Поддържане на позитивна и професионална атмосфера.

·       Стандарти, хигиена и организация на работното място

·       Поддържане на чисто и организирано работно място.

·       Спазване на установените хигиенни стандарти.

·       Правилно използване и съхранение на професионалното оборудване.

·       Отговорно отношение към продуктите и материалите.

·       Поддържане на професионален външен вид.

·       Спазване на работния график и организацията на записаните клиенти.

·       Участие в развитието на Salon de Beauté

Като част от екипа ще имаш възможност да участваш в:

·       професионални обучения;

·       вътрешни академии;

·       представяне на нови техники и продукти;

·       професионални фото и видео продукции;

·       специални проекти и кампании;

·       професионални събития и инициативи на бранда.

КАКВО ОЧАКВАМЕ ОТ ТЕБ?

Професионален опит

·       Минимум 1–2 години професионален опит като фризьор.

·       Добро владеене на основните техники за дамско подстригване.

·       Умения за създаване на различни видове стилизиране.

·       Познаване и практическо владеене на съвременни техники за боядисване и изсветляване.

·       Добро разбиране на структурата и състоянието на косата.

·       Практически опит с професионални терапии и грижа за косата.

·       Професионално отношение

·       Желание за развитие и усъвършенстване.

·       Интерес към нови техники и тенденции.

·       Висока прецизност и внимание към детайла.

·       Отговорност към крайния резултат.

·       Умение за професионална консултация.

·       Добра комуникация с различни типове клиенти.

·       Способност да работиш самостоятелно, но и като част от екип.

·       Опит в премиум или висок клас салон.

·       Портфолио с реализирани работи.

·       Опит с модерни техники за изсветляване.

·       Опит с работа с професионални брандове.

·       Английски език.

·       Участие в обучения, академии, състезания или професионални проекти.